Prise de rendez-vous :
La réservation se fait uniquement en ligne via floweryeyes.fr ou Planity, accessibles 24h/24, 7j/7. En validant votre rendez-vous, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions ci-dessous.
Préparation du rendez-vous :
Pour garantir une prestation optimale :
- Démaquillage : veuillez venir parfaitement démaquillée.
- Ponctualité : au-delà de 10 minutes de retard, le rendez-vous pourrait être écourté ou annulé.
- Moyens de paiement : si le paiement n'a pas été effectué en totalité lors de la réservation, prévoyez de quoi régler le solde. Les chèques ne sont pas acceptés.
- Accompagnateurs : pour votre confort, évitez si possible de venir accompagné(e) ou avec des enfants.
Extensions de cils/rehaussement de cils :
- Consommation de boissons : évitez la caféine, les boissons énergisantes au moins 1h avant votre rendez-vous, ainsi que l'alcool la veille du rendez-vous.
- Port de lentilles : pensez à retirer vos lentilles de contact avant la prestation.
Brow lift/teinture des sourcils :
- Préparation de la peau : veuillez prévoir si possible, de faire un gommage le jour ou la veille de votre rendez-vous.
Contre-indications :
Un document d'information sera à lire et à signer lors de votre premier rendez-vous. Il permet de recueillir votre consentement éclairé et de vérifier qu’aucune contre-indication ne s’oppose à la réalisation de la prestation. En cas de doute, merci de nous contacter en amont.
Condition de majorité :
Les prestations sont réservées aux personnes majeures.
Pour les mineurs, la présence d’un adulte et une autorisation écrite sont requises au premier rendez-vous.
Aucune prestation ne sera effectuée sur des personnes de moins de 16 ans (hors épilations).
Cette condition est en place pour garantir le respect des standards de sécurité et de responsabilité liés à ces services.
Acompte et annulation :
Lors de la réservation, un acompte de minimum 30 % est requis.
- Annulation : l’acompte est non remboursable.
- Report du rendez-vous : possible jusqu’à 24h avant ; passé ce délai, merci de nous contacter (sans garantie de nouveau créneau.) Toutefois, en cas de report de rendez-vous dans ce délai, l’acompte sera conservé.
- Non-présentation sans préavis : l’intégralité du montant payé sera conservé. En l'absence de réponse à mes relances, votre compte sera bloqué et il ne sera plus possible de réserver un rendez-vous.
Moyens de paiement :
Le paiement de la prestation peut être effectué en totalité au moment de la réservation. Si cela n'a pas été fait, il est important de savoir que les chèques ne seront pas acceptés. Aucun crédit ne sera accepté.
Rappel par SMS :
Un SMS de rappel automatique Planity vous sera envoyé 24 heures avant votre rendez-vous.
Politique en cas de retard :
Pour respecter les rendez-vous des autres clients, les retards de plus de 10 minutes pourront être écourtés ou annulés. L’acompte ne sera pas remboursé.
- Cas de force majeure : Si un imprévu sérieux et justifiable (ex. accident) survient au dernier moment et que vous m’informez d’un retard potentiel à l’avance, il sera possible de décaler le rendez-vous, sans garantie de nouveau créneau.
- Retards non justifiés : Les retards causés par un départ tardif ou des embouteillages ne seront pas excusés et aucun décalage ne sera proposé. Il sera nécessaire de reprendre un rendez-vous.
Procédure à l'arrivée :
L’institut est facilement accessible par les transports en commun. Vous trouverez également des stationnements payants dans la rue ou parking souterrain à proximité.
Le salon se situe au premier étage et il n’y a pas d’accès PMR.
Retards/absence du prestataire :
Je m'efforce de respecter scrupuleusement les horaires de vos rendez-vous. Toutefois, des imprévus peuvent survenir, entraînant de légers retards. Dans ce cas, je vous informerai dès que possible. Ces retards demeurent exceptionnels et seront toujours communiqués au plus tôt.
En cas d’annulation du rendez-vous de ma part, pour des raisons indépendantes de ma volonté (ex. maladie), je veillerai à reprogrammer votre rendez-vous dans les meilleurs délais, en tenant compte de vos disponibilités.
Droit applicable :
Ces conditions sont soumises au respect des obligations contractuelles dans le cadre de la prestation de services. En cas de litige, les règles en matière de protection des consommateurs et de responsabilité civile seront applicables, conformément aux articles du Code de la consommation et du Code civil, régissant les droits et obligations des parties.
Cette prestation ne peut pas être réservée en ligne.